信息，你读到了吗？（下）

——如何合理有效地使用标识

 

 

正确的商业标识

    优秀的标识设计必须能够清楚明白地告诉客人他们在店里里面能得到什么产品或服务，让一个还没有切实需求的潜在客户在进入店面时提前感到舒适。一旦进去之后，满足感更将加剧。优秀的店员不仅仅要确保客人看到了标识，并且接收到了标识传递的有效信息，并且要适时地说服他们停下并进入商店，购买他们的产品和服务。简单的说，标识应该能够招揽、吸引客人。

 

    一家企业要确定他们的标识信息，首先要了解哪些人会路经此地。这个时候，目的地调查就显得异常重要。相比概括的交通统计，目的地调查提供了更为重要的信息。它能够描述出任一指定时间某个具体区域内的人数统计。这些信息对于建立高效沟通系统很有效。如果店面位于那些人们不常经过的路上，就需要指向性标识去引导客户；如果路上有大量的运输卡车，会遮掩位置较低的标识，这时就必须用较高的标识。初来此地的人门会比较信任较大、较醒目的标识，因为他们对当地不熟悉，因此更倾向于冲动性消费。驾车者或老人的比例较高的地区，由于视觉灵敏度不同，意味着标识必须更大，特别是遇到多种色彩结合的情况下。

 

    平均来说，超过16%的人口会搬到新的地区，不熟悉当地的商家。某些地区的人口流动性比较高，人们频繁地搬家、换工作，而有些地区则接待很大数量的游客。顾客群的临时性对店家有很大影响，因为大量新人的到来，没有一个突出的店面是很困难的。依赖社区交通的商店，比如自助洗衣店，受到每年居民搬家的影响很大。依赖商业交通的店面，受到贸易区域内新店面的出现以及当地职业是否趋向季节性的影响较大。如果商店坐落在一年中人口流动都相当大的商业区，要成功吸引不断更替的客人，显著的标识也是非常必要的。

 

    即使是游客导向性的商店也需要更多地了解他们的顾客群。一家汽车旅馆主要的顾客群如果是度假的游客，它的标识牌上就应该出现一些让人们决定留下的信息，例如“宠物不得入内”、“不间断的免费早餐供应”之类。如果接待的是多为商务人士，标识牌就应该显示会议室的导向或其他办公场所的距离之类的信息。而如果是一家奢华的酒店，它的标识牌可能会着重突出他们提供的特殊服务，例如室内SPA，门童侍从服务等等......